Gestion et suivi d'un portefeuille de 215 demandeurs d'emploi
Evaluation des compétences et des intérêts, délivrance d'information sur le marché du travail et les formations nécessaires
Accompagnement à l'élaboration de plan de carrière par la définition d'objectifs à moyen et long terme et l'identification des étapes à mettre en place pour l'atteinte de l'objectif
Aide à la recherche d'emploi (création de CV, préparation à l'entretien d'embauche, développement des compétences de réseautage)
Accompagnement à la transition de carrière d'un emploi à l'autre
Animation d'ateliers collectifs
Conduite d'entretien individuel
Assistante administrative et Commerciale
Liebherr
Janvier 2022
à janvier 2023
•Commande aux fournisseurs , suivi de la validation par les commerciaux et du respect des délais •Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs. • Gestion de la facturation des frais généraux. • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements, prise des messages. •Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements • Travail en synergie avec les commerciaux et l'atelier • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces. •Affrètement et négociation avec les transporteurs pour la livraison des marchandises aux clients, suivi de la livraison et de la facturation • Organisation des déplacements des commerciaux et de leurs clients et prospects •Gestion des prêts de matériel aux clients pour démonstration ou SAV, suivi de la livraison et de la facturation.. •Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs. •Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services
Accompagnante périnatale
Les mères veilleurses alter natives
Octobre 2019
à novembre 2021
Accompagnement périnatal.
Accompagnement au deuil
Cercles mamans bébés.
Cercles de femmes.
Chargée de Relation Distributeurs
Julie Software
Janvier 2015
à août 2017
•Restauration du lien avec le réseau des distributeurs en France • Prise en charge de leurs demandes • Traitement des commandes • Gestion du back office • Amélioration continue des procédures de travail afin de rationaliser les processus. • Participation à la mise en place d'un nouvel ERP (Microsoft Dynamics) • Formation du personnel aux procédures internes et aux méthodes de travail afin d'harmoniser les process équipes. • Gestion des litiges permettant d'améliorer la qualité du travail d'équipe et les performances du groupe. • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations. • Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Commerciale sédentaire
Tech Data
2014
• Prospection téléphonique auprès de clients BtoB promotion et vente des produits, atteinte des objectifs fixés. • Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale. • Renseignement des outils de reporting d'activité, partage d'expérience et remontée d'informations lors des réunions d'équipe (nature des objections, retours clients …).
conseillère Clientèle
Société Générale
Janvier 2008
à janvier 2013
• Collecte et organisation de tous les documents de prêt pour la souscription. • Application des normes en vigueur, du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise. • Présentation des informations clés à la direction pour les recommandations en matière de prêts. • Évaluation régulière des dossiers de solvabilité des clients pour consulter les créances. • Identification des besoins en écoutant attentivement les demandes formulées et les spécificités de l'environnement. • Identification des difficultés et résolution des problèmes grâce à une prise de décision adaptée. • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations. • Contribution à la résolution des problèmes en apportant les solutions adaptées et en formulant des propositions d'amélioration. • Atteinte des objectifs fixés en mobilisant les moyens nécessaires et en s'adaptant aux circonstances. • Communication des informations pertinentes avec les différents interlocuteurs internes et externes.
Langues
Français
Expert
Anglais
Avancé
Allemand
Intermédiaire
Italien
Notions
Formations
Depuis septembre 2022
Certification de doula à large spectre
Ecole Quantik doula
Accompagnante large spectre,La Quantique Doula est "au service de". C'est une personne qui sait porter l'espace des différents passages de la vie, de la naissance à la mort, avec la conscience de l'invisible et de son impact sur le visible, le tout, dans un juste équilibre entre la science et le sacré. Sa posture et ses actions sont animés par le respect profond de l'unicité de chaque personne et de son rite de passage en cours. Ses compétences à large spectre dans l'art de l'accompagnement sont basées sur les données probantes, les connaissances ancestrales et les différentes pratiques traditionnelles.
2021
Accompagnement du deuil périnatal
La voie d'isis
•Créer un cadre sécuritaire pour accompagner les parents lors de la traversée du deuil périnatal. •Proposer des outils adaptés aux besoins de chaque parent (art thérapie, journaling, libération de la parole, écoute active …) pour l'aidera se tisser son deuil .
2021
Facilitatrice de cercles mamans-bébés
cercles Mamans-Bébés
•Accompagner l'arrivée d'un enfant dans la famille •Ouvrir le dialogue sur la matrescence et prévenir la dépression du post-partum •Créer du lien entre les jeunes parents • Faciliter le lien parent/enfant
2013
BTS Negociation Relation Client
GRETA
2002
Baccalauréat Sciences Medico Sociale
Lycée Sévigné (Tourcoing)
Centres d'intérêt
Bien être
Méditation
Loisirs créatifs
Couture
Tricot
Sport
Yoga
Conférences et évènements
2020 -
Seminaire de l'approche quantique de la naissance
(Participante)
2021 -
Congres LLLFrance 2021
(Participante)
2023 -
Mentor Show
(Participante)
Master Class dispensées en ligne par des experts dans leurs domaines sur différents sujet allant du bien être au leadership en passant par le foot, la cuisine, la couture ou le buisness.
2019 -
ETRE LIBRE, le grand chantier de l'existence
(Participante)
Un psy, un moine et un philosophe nous racontent comment nous libérer de nos peurs, de préjugés et de nos dépendances.